Acerca de nosotros
Somos una empresa especializada en soluciones de telecomunicaciones, colaboración, videoconferencia, redes empresariales y servicios administrados. Buscamos un Ingeniero Jr. con interés en desarrollar su carrera profesional en tecnologías Cisco Collaboration y participar en la implementación, administración y soporte de plataformas de comunicación unificada para clientes empresariales.
Descripción del puesto
El Ingeniero Jr. Cisco Collaboration participará en actividades de implementación, soporte, monitoreo y administración de plataformas de colaboración, telefonía IP y videoconferencia, trabajando de la mano con ingenieros especialistas y participando en proyectos para clientes corporativos.
Responsabilidades
- Administrar y brindar soporte a plataformas Cisco Collaboration.
- Participar en implementaciones, migraciones y actualizaciones de soluciones Cisco.
- Atender incidentes, requerimientos y cambios relacionados con telefonía IP y videoconferencia.
- Realizar diagnósticos y solución de problemas en ambientes de colaboración.
- Monitorear la disponibilidad y desempeño de plataformas administradas.
- Ejecutar pruebas funcionales y validaciones posteriores a cambios o implementaciones.
- Elaborar documentación técnica y procedimientos operativos.
- Participar en guardias programadas y actividades de soporte cuando sea requerido.
- Colaborar con áreas de redes, seguridad y servicios administrados para la resolución de incidentes.
- Generar reportes técnicos y ejecutivos para clientes internos y externos.
RequisitosFormación académica
- Ingeniería en Sistemas
- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Ingeniería en Telecomunicaciones
- Ingeniería Electrónica
- O carrera afín
Experiencia
- 1 a 3 años de experiencia en telecomunicaciones, colaboración o soporte de infraestructura.
- Experiencia básica o intermedia en plataformas Cisco Collaboration.
Conocimientos requeridos
- Telefonía IP.
- Protocolos SIP y RTP.
- Redes TCP/IP.
- DNS, DHCP y NTP.
- Troubleshooting básico de redes.
- Sistemas operativos Windows.
Conocimientos deseables
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
- Cisco Unity Connection.
- Cisco Expressway.
- Cisco Webex.
- Cisco Emergency Responder.
- Cisco IM & Presence.
- Cisco Contact Center.
- Cisco Video Endpoints.
- Certificación CCNA o estudios relacionados.
- Linux básico.
- Herramientas de monitoreo.
Tecnologías con las que trabajará
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco Unity Connection
- Cisco Expressway
- Cisco Webex
- Cisco Contact Center
- Cisco Emergency Responder
- Cisco IM & Presence
- Cisco Video Endpoints
- Cisco Meeting Server
- Cisco CUBE
- Cisco Catalyst
- SolarWinds
- OTRS / ITSM
Competencias
- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
Ofrecemos
- Capacitación continua en tecnologías Cisco.
- Participación en proyectos de clientes corporativos de gran escala.
- Plan de desarrollo profesional.
- Exposición a ambientes empresariales de colaboración y videoconferencia.
- Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de Ingeniero Especialista Cisco Collaboration.
- Certificaciones y capacitación técnica de acuerdo con desempeño.
Perfil ideal
Buscamos un ingeniero que ya tenga bases de redes y colaboración, que haya tenido contacto con plataformas Cisco de voz o videoconferencia y que desee especializarse en tecnologías Cisco Collaboration, tanto en proyectos como en servicios administrados.
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Jardín Español, N. L.
