BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER
¿Que harás? monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, dinámicas de Calidad y Calibraciones.
Requisitos:
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Bachillerato Concluido
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Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
Habilidades:
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Organización y análisis de KPIs.
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Manejo de personal
Conocimientos:
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CRM
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Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
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Cedulas de calidad
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Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, TMO Y FSR)
Ofrecemos:
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Sueldo $9,500 brutos mensual
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Bono primeros dos meses garantizado
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Bono de productividad $1,500
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Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
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Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
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Prestaciones Superiores (Seguro de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
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Desarrollo y crecimiento profesional
Horarios disponibles, contamos con dos horarios:
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Lunes a viernes: de 12:30 a 21:00 // 10:30 a 19:00
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Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)
¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito!
Nos encontramos a 5 minutos de Trolebús y MB Perisur, también puedes llegar por CU.
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