Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes para asegurar la recuperación de cuentas por cobrar, mantener una cartera sana y reducir los niveles de morosidad, brindando atención profesional y seguimiento constante a los clientes.
Responsabilidades principales
- Realizar seguimiento diario a las cuentas por cobrar.
- Contactar a clientes con saldos vencidos mediante llamadas, mensajes y correo electrónico.
- Negociar fechas y condiciones de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Elaborar y dar seguimiento a convenios o compromisos de pago.
- Identificar cuentas con riesgo de incobrabilidad y reportarlas oportunamente.
- Mantener actualizada la información y estatus de cada cliente.
- Registrar correctamente pagos, promesas de pago y gestiones realizadas.
- Realizar conciliaciones de saldos cuando sea necesario.
- Preparar reportes periódicos de cartera vencida, recuperación y promesas de pago.
- Dar seguimiento a facturas pendientes y aclaraciones relacionadas con cobranza.
- Coordinarse con las áreas de Ventas, Administración y Contabilidad para resolver diferencias o incidencias.
- Escalar casos de clientes morosos o situaciones especiales a la gerencia.
- Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la empresa.
Requisitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado, carrera técnica o licenciatura trunca/terminada en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
Experiencia:
- 1 a 2 años en cobranza, cuentas por cobrar, crédito y cobranza o puesto similar.
- Experiencia en seguimiento de cartera y negociación con clientes.
- Deseable experiencia utilizando sistemas administrativos o ERP.
Conocimientos
- Manejo de cartera de clientes.
- Técnicas de cobranza y negociación.
- Facturación y cuentas por cobrar.
- Conciliación de saldos y pagos.
- Manejo de Excel.
- Elaboración de reportes.
- Control y seguimiento de promesas de pago.
Competencias
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de negociación.
- Orientación a resultados.
- Atención al cliente.
- Facilidad de palabra.
- Tolerancia a situaciones de presión.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Manejo confidencial de información.
Perfil ideal:
Persona organizada, firme y profesional, con facilidad para comunicarse y negociar con clientes. Debe tener seguimiento constante, capacidad para trabajar por objetivos y habilidad para manejar situaciones difíciles sin perder el enfoque en la recuperación de la cartera y la conservación de una buena relación con el cliente.
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
