Importante empresa de soluciones de TI se encuentra en búsqueda de:
Gerente de Servicios TI
Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management
Objetivo del puesto:
Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.
Requisitos:
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Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín. Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad.
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Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología.
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Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados.
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Experiencia en el cumplimiento de SLA.
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Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad.
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Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados.
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Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management.
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Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma, Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo seguro.
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Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud)
Habilidades blandas requeridas:
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Liderazgo y desarrollo de equipos.
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Comunicación ejecutiva.
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Negociación con clientes.
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Orientación a resultados.
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Sentido de urgencia.
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Capacidad para la toma de decisiones.
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Planeación y organización.
Actividades principales
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Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas.
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Asegurar el cumplimiento de los SLA y la correcta atención de incidencias críticas.
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Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto.
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Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados.
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Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico.
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Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación.
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Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora.
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Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados.
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Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.
Ofrecemos:
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Sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales
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Bono trimestral por desempeño.
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Prestaciones de ley.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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