Somos una firma de administración de propiedades con un enfoque en el hospedaje corporativo. Nos encontramos en búsqueda de un CSR Representative (Customer Service Representative) – Atención a Huéspedes.
Ofrecemos:
- Modalidad: 100% Home Office
- Ubicación: CDMX (indispensable residir en Ciudad de México)
- Horario: Turno nocturno, 6 días por semana, de 4:30 p.m. a 1:00 a.m. (8 horas efectivas de guardia diarias).
- Honorarios: $6,000 mensuales durante el primer mes de prueba.
- Incremento a $10,000 mensuales a partir del segundo mes (sujeto a desempeño).
¿Qué harás?:
- Atender mensajes y llamadas de huéspedes.
- Brindar apoyo e instrucciones relacionadas con accesos, check-in y check-out.
- Dar seguimiento a prospectos interesados en hospedarse.
- Coordinar incidencias y requerimientos con el equipo operativo y Property Managers.
- Capturar y actualizar información de huéspedes, reservas y pagos en bases de datos.
- Resolver situaciones operativas y ofrecer una excelente experiencia de servicio al cliente.
Requisitos:
- Inglés conversacional intermedio (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente bilingüe.
- Manejo de computadora y herramientas digitales.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar de manera organizada.
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.
- Experiencia en turismo, hospedaje temporal, hotelería o plataformas de renta vacacional (deseable).
- Experiencia trabajando con Property Managers o equipos operativos en campo (deseable)
- Conocimiento en captura y administración de bases de datos de huéspedes y pagos (deseable)
Buscamos una persona responsable, proactiva, orientada al servicio y capaz de gestionar múltiples tareas de manera simultánea, manteniendo una atención profesional y cordial con huéspedes y clientes.
Sueldo: $6,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de inglés? (Básico / Intermedio/ Avanzado/ Fluido)
- ¿Has trabajado atendiendo llamadas y mensajes de clientes en inglés?
- ¿Tienes experiencia en turismo, hotelería, Airbnb o rentas vacacionales?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
