Vacante: Ejecutivo/a de Atención al Cliente
Ubicación: Morelia
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 3:00 pm sabados de 9 a 2 pm
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente con enfoque en calidad de servicio y experiencia del usuario, que disfrute brindar soluciones y dar seguimiento puntual a cada solicitud.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente multicanal (teléfono, correo, chat, WhatsApp, etc.)
- Manejo de CRM o sistemas de tickets (deseable)
- Conocimiento en servicios digitales
- Excelente comunicación clara y empática
- Seguimiento puntual de incidencias
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar carga de trabajo
- Orientación a resultados y solución de problemas
Responsabilidades clave:
- Brindar atención a clientes con enfoque en calidad y experiencia
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias a través de los canales asignados
- Resolver incidencias en el primer contacto
- Cumplir con los protocolos y lineamientos de atención
- Documentar correctamente los casos en el sistema
- Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara con el cliente
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 58254, Orquídeas, Mich.
