En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
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Se parte de nuestro equipo como Ground Operations Communication Analyst
Objetivo del puesto:
Es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a la comunicación operacional dirigida a los equipos de aeropuertos y prestadores de servicio, asegurando la correcta difusión y entendimiento de procedimientos, políticas, cambios operativos y comunicaciones extraordinarias relacionadas con Ground Operations. Asimismo, administra plataformas y canales oficiales de comunicación, controlando accesos, distribución de información y alineación con los lineamientos operacionales y regulatorios de la aerolínea, contribuyendo a una operación estandarizada y a una experiencia consistente para el pasajero.
Responsabilidades estratégicas:
Coordinación de la comunicación operacional en aeropuertos, enfocada en Ground Operations, para asegurar el entendimiento y cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos operativos por parte del staff y prestadores de servicio
Alineación de la comunicación operacional entre equipos internos, prestadores de servicio y gerencias de aeropuertos para asegurar una ejecución estandarizada de los procesos operativos.
Garantizar la correcta difusión de procedimientos, alertas operativas, actualizaciones operativas y comunicaciones extraordinarias mediante los canales oficiales establecidos para Ground Operations
Supervisión del cumplimiento de lineamientos de comunicación operacional y uso correcto de materiales informativos en zonas operativas, asegurando consistencia y alineación con los estándares de la aerolínea.
Identificación de brechas de comunicación que puedan impactar la operación o generar desviaciones en la ejecución de procesos operativos, proponiendo acciones correctivas y materiales de soporte
Administración de plataformas y canales oficiales de comunicación operacional, asegurando el control de usuarios, accesos, distribución, trazabilidad y actualización de información operativa crítica
Experiencia laboral (Deseable)
Comunicación operacional, comunicación interna o comunicación corporativa
Gestión de proyectos, implementación operativa o coordinación multifuncional
Desarrollo de contenido visual y herramientas digitales de comunicación
Administración de plataformas de comunicación y colaboración
Experiencia en entornos operativos o de servicio
Conocimientos técnicos:
Dominio idioma inglés
Desarrollo de contenido visual y multimedia
Manejo de herramientas digitales y plataformas de comunicación
Gestión de comunicación operacional y difusión de información crítica
