Objetivo del puesto Garantizar la entrega segura, oportuna y en buen estado de los paquetes asignados, brindando un servicio amable y eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales Recepción de ruta: recoger paquetes en el centro de distribución y verificar cantidades.
Revisión de unidad: comprobar niveles, llantas, luces y condiciones generales del vehículo antes y después de cada turno.
Planeación básica de ruta para optimizar tiempos y combustible.
Entrega de paquetes a clientes en domicilio, validando identidad y firma/foto según el procedimiento. Registro en app: escaneo, estatus de entrega, incidencias y evidencia fotográfica.
Gestión de incidencias: reportar direcciones incorrectas, clientes ausentes, paquetes dañados o faltantes. Atención al cliente: trato cordial, explicación breve de procesos cuando sea necesario.
Devoluciones y recolecciones según indicación de la plataforma.
Cumplimiento de políticas de seguridad vial, confidencialidad y manejo de mercancía.
Cuidado del vehículo y equipo (teléfono, escáner, uniforme). Requisitos del puesto
Secundaria concluida (preferente bachillerato).
Licencia vigente (tipo correspondiente mercantil) y conocimiento básico de vialidad.
Experiencia previa en reparto, mensajería o atención al cliente (deseable).
Manejo básico de apps de navegación y smartphones.
Disponibilidad para trabajar con rutas a terminar y horarios variables.
Buen historial de manejo y sentido de responsabilidad.
Competencias clave Puntualidad y disciplina. Orientación al servicio. Organización y manejo del tiempo. Comunicación clara. Trabajo bajo presión y en campo. Honestidad y cuidado de la mercancía.
Indicadores de desempeño (KPIs) % de entregas exitosas en primera visita. Tiempo promedio por ruta. Incidencias por manejo o daño. Exactitud en registros de app. Quejas de clientes (bajas). Cumplimiento de normas de seguridad.
Condiciones generales Trabajo en campo. Rutas asignadas diariamente; pueden iniciar 6:00, 7:00 u 11:00 am (según operación).
Descanso rotativo; pago base + bono por puntualidad y asistencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,451.20 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con crédito Infonavit o Fonacot activo?
Licencia/Certificación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
