Evans Zona Industrial
Solicita:
Administrativo de Market Place
Funciones:
- Recibir y documentar quejas de cliente.
- Atender mensajería en tiempo y forma en las plataformas Marketplace.
- Orientar al cliente con las dudas, consultas, devoluciones, etc.
- Canalizar las clientes a los centros de servicio para los servicios y garantías.
- Generar y/o solicitar, según aplique, la refactura de las compras de los clientes.
- Solucionar de manera inmediata al cliente (acciones de contención).
- Dar seguimiento de quejas hasta cierre de reportes y verificación de resultados de las actividades tomadas.
- Mantener informado a los clientes del estatus de sus quejas.
- Enviar de información requerida por el cliente, según aplique.
- Obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios.
- Dar seguimiento hasta la conclusión total del caso y confirmar la satisfacción de cliente con la solución brindada.
'- Llevar control de la cantidad de quejas con solución e indagar en el motivo por el cual concluyen en devolución.
- Hacer requerimientos al correo de atención a quejas por faltantes o piezas dañadas para evitar reclamos y/o devolución de la venta.
Requisitos:
* 1-2 años comprobable en market place
*Atención al cliente
Ofrecemos:
· Salario atractivo
· Jornada Lunes a Viernes
· Prestaciones de ley y Superiores
· IMSS al 100%
· Infonavit
· Fonacot
· Estabilidad laboral
· Caja de ahorro
· Seguro de vida
· Vales de despensa
Zona de trabajo:
C. 3 1374, Colón Industrial, 44940 Guadalajara, Jal.
Para mayor información y agendar cita para entrevista envía tu CV al siguiente número:
3310002623
Sueldo: $12,000.00 - $14,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
