Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades
-
Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
-
Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
-
Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
-
Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
-
Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
-
Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
Requisitos
-
Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
-
Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
-
Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
-
Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
-
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos
-
Sueldo base mensual bruto: $11,319.20
-
Bono de productividad mensual de hasta $2,000
-
Prestaciones de ley desde el primer día:
-
IMSS
-
Infonavit
-
Aguinaldo
-
Vacaciones
-
Prima vacacional
-
Prima dominical
-
Prestaciones y beneficios adicionales
-
Seguro de gastos médicos menores
-
Seguro por accidentes
-
Seguro de gastos funerarios
-
Seguro de vida
-
Caja de ahorro
-
Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
Horario laboral
-
Turno matutino: 07:00 - 15:00
-
Turno vespertino: 15:00 - 23:00
-
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajo
-
Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
