Despachador de Tráfico / Dispatcher (México - USA) Ubicación: Escobedo, Nuevo LeónModalidad: PresencialSector: Transporte y Logística
Objetivo del Puesto
Coordinar y dar seguimiento a la operación diaria de las unidades, asegurando la correcta asignación de cargas, cumplimiento de citas, atención a operadores y maximización de la productividad de la flota, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente y control operativo.
Responsabilidades
Asignar y dar seguimiento a cargas de exportación, importación y nacionales.
Mantener comunicación constante con operadores, clientes y brokers.
Monitorear en tiempo real la ubicación de las unidades mediante GPS y plataformas de rastreo.
Asegurar el cumplimiento de citas de carga y descarga.
Gestionar actualizaciones de estatus y brindar seguimiento proactivo a incidencias operativas.
Minimizar tiempos muertos y millas vacías.
Coordinar cambios de ruta, reprogramaciones y situaciones de emergencia.
Dar seguimiento a documentación operativa y cumplimiento de requisitos del cliente.
Registrar información operativa y elaborar reportes diarios.
Apoyar en el cumplimiento de los indicadores de productividad establecidos por la empresa.
Requisitos
✅ Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura afín.
✅ Mínimo 2 años de experiencia como Despachador, Dispatcher o Monitorista de Tráfico.
✅ Experiencia en operaciones de transporte México–Estados Unidos.
✅ Conocimiento de: Planeación y seguimiento de cargas. Servicio al cliente. Monitoreo GPS. Horas de servicio (HOS) y gestión básica de operadores.
Transporte de carga terrestre.
✅ Manejo de Microsoft Excel y plataformas de transporte.
✅ Experiencia con sistemas de rastreo GPS y telemetría (Samsara deseable). Idiomas
✅ Inglés conversacional avanzado (indispensable).
Capacidad para: Comunicarse con brokers, clientes y operadores en Estados Unidos.
Dar seguimiento a cargas y citas vía telefónica y correo electrónico.
Resolver incidencias operativas en inglés.
Actualizar estatus de embarques y negociar cambios operativos.
✅ Español nativo o avanzado. Competencias
Excelente comunicación.
Sentido de urgencia.
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Trabajo bajo presión.
Resolución de problemas.
Enfoque en servicio al cliente.
Capacidad de negociación.
Indicadores de Desempeño Cumplimiento de citas de carga y descarga.
Seguimiento oportuno de unidades. Reducción de millas vacías. Disponibilidad operativa de la flota.
Nivel de servicio al cliente.
Cumplimiento de objetivos de productividad de las unidades. Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo. Interesados favor de enviar CV actualizado en español e inglés.
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
