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¿Qué harás como Coordinador de Telesales Partners ?
será responsable de coordinar la operación diaria de los partners externos de CPA, asegurando el seguimiento oportuno de sus resultados, necesidades operativas, procesos y requerimientos internos.Será el principal punto de contacto operativo entre Plata y los partners, facilitando la comunicación, dando seguimiento a los principales indicadores de desempeño y coordinando con las áreas internas la resolución de incidencias y necesidades operativas.
Responsabilidades:
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Brindar apoyo a Partners en el cumplimiento de sus objetivos, asegurando también que gestionen adecuadamente a sus equipos.
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Asegurar que los partners alcancen los objetivos de KPI
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Generar estrategias enfocadas al cumplimiento de KPIs y crear planes de acción en base a los resultados obtenidos.
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Elaborar, estructurar y entregar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada en la operación asignada.
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Lleve a cabo reuniones periódicas con los partners para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos.
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Ayudar a coordinar el funcionamiento diario de la operación, así como herramientas que usen para su gestión.
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Identificar áreas de mejora e implementar programas de capacitación específicos según sea necesario.
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Trabajar con el líder del centro de contacto para identificar tendencias y establecer objetivos del centro de llamadas.
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Impulsar el logro de los objetivos de servicio y ventas, SLA y KPI en el Centro de forma continua.
Requisitos:
2 años de experiencia coordinación operativa, Account Management, Customer Success o posiciones similares.- Experiencia gestionando la relación con clientes, proveedores o partners externos.
- Experiencia coordinando múltiples actividades y proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de acuerdos y tiempos establecidos.
Ofrecemos:
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Sueldo atractivo
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Bono de productividad
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Prestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %
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Modalidad presencial
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Seguro de gastos médicos mayores
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Seguro de vida
Horarios:
Lunes a Viernes: 9.00 am a 7:00 pm.
Zona a laborar:
Av. Insurgentes SurCol del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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