Actividades:
- Apoyo vía telefónica / chat / email a clientes en general en temas de web hosting, kioscos, monitoreo, etc.
- Escalación de casos a ejecutivos de soporte.
- Actividades de cobranza a clientes por teléfono / email.
- Apoyo a clientes por medio de sistema de Help desk bajo SLAs
- Realizar visitas técnicas en sitio a clientes para revisión / reparación de equipos electrónicos.
- Coordinar visitas técnicas en sitio con otros ingenieros y contratistas.
- Llevar el control de ingresos / egresos de componentes electrónicos a la oficina
- Manejo de inventario de piezas
- Coordinar embarque de piezas, kioscos y componentes.
Requisitos:
- Alta capacidad de aprendizaje, iniciativa y trabajo en equipo.
- Saber conducir auto de cambios. Licencia de conducir vigente.
- Experiencia en área de atención a clientes / soporte técnico vía telefónica para servicios en línea / web hosting.
- Conocimientos básicos de servicios de web, mail, bases de datos, DNS y todo lo relacionado a hosting.
- Excelente ortografía y redacción.
- Alta capacidad de comunicación vía escrita y oral.
- Conocimiento de INGLES oral y escrito. Capaz de conversaciones técnicas en inglés.
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Nota General: La enumeración de estas responsabilidades, políticas, requisitos y actividades es enunciativa y no limitativa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
