Descripción del puesto
Buscamos a una persona responsable, analítica y atenta al detalle, capaz de vigilar la operación en tiempo real y detectar cualquier anomalía que pueda interrumpir el servicio.
Responsabilidades principales
Monitorear sistemas, servicios y plataformas mediante herramientas especializadas.
Detectar alertas, anomalías o comportamientos inusuales y dar respuesta inmediata siguiendo los procedimientos establecidos.
Registrar incidentes y asegurar la correcta documentación de cada evento.
Escalar oportunamente a equipos técnicos o supervisores cuando la situación lo requiera.
Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares operativos del área.
Participar en la mejora continua de procesos y en la actualización de bitácoras o instructivos.
Requisitos
Lic. informática, Sistemas o afín (Titulado y cédula).
Minimo 3 años en puestos o proyectos similares
Experiencia previa en monitoreo, NOC, mesa de ayuda o centros de control (preferente).
Conocimientos básicos de redes, infraestructura o plataformas de monitoreo.
Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de turnos.
Certificacion ITIL V4 (Preferente)
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Crecimiento.
Zona: Santa Fe.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Habilidades:
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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