En Grupo Reina Madre buscamos un/a Analista de CRM & Lifecycle con experiencia en análisis de bases de datos, segmentación y ejecución de campañas, capaz de transformar información de clientes y pacientes en acciones concretas de retención, recuperación, cross-sell y fidelización.
La posición combina análisis de datos, operación de CRM, Marketing Automation e Inteligencia Artificial, con un enfoque práctico y orientado a resultados.
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Analizar, limpiar y segmentar bases de datos para identificar oportunidades de negocio.
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Diseñar y ejecutar campañas de CRM a través de Email y WhatsApp.
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Crear segmentos y audiencias de acuerdo con comportamiento, historial, frecuencia y etapa del lifecycle.
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Dar seguimiento a campañas de recuperación, reactivación, retención, cross-sell y up-sell.
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Medir resultados y convertir los datos en recomendaciones para mejorar campañas futuras.
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Participar en la creación y optimización de journeys y automatizaciones.
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Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas, analizar información y mejorar la productividad del área.
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Trabajar de manera transversal con Marketing, Contact Center, Tecnología y otras áreas.
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2 a 4 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation, Data Analysis o áreas relacionadas.
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Experiencia trabajando con bases de datos de clientes.
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Experiencia en segmentación y análisis de campañas.
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Experiencia ejecutando campañas de Email Marketing y/o WhatsApp Marketing.
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Excel o Google Sheets avanzado.
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Conocimiento de métricas de CRM, conversión y comportamiento de clientes.
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Experiencia utilizando herramientas de CRM o Marketing Automation.
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Manejo práctico de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Claude o similares, aplicadas al análisis, automatización y mejora de procesos.
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Deseable experiencia con Zoho CRM, Wolkvox o herramientas similares.
Persona analítica, curiosa, organizada y orientada a negocio, con atención al detalle y capacidad para transformar datos en acciones.
Buscamos especialmente a alguien que no se limite a utilizar IA de manera superficial, sino que pueda identificar oportunidades reales para aplicarla en su trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar la capacidad de análisis y ejecución.
Modalidad: Híbrida
Horario: 09:00 AM - 06:00 PM
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Vales de despensa.
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Beneficios internos.
