CFGO1 es la red oficial de Centros de Servicio CFMOTO y CFLITE en la Ciudad de México. Buscamos un Asesor de Servicio orientado a la atención al cliente, la organización y el detalle, que sea el punto de contacto principal entre el cliente y el taller durante todo el proceso de servicio.
Ubicación: Ciudad de México
Tipo de empleo: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes 9:00–18:00, sábados 09:00–15:00
Sueldo: $12,000 MXN mensuales + prestaciones de ley
Responsabilidades principales:
- Recibir la motocicleta frente al cliente y llenar de forma completa la Hoja de Recepción de Unidad (HRU)
- Tomar evidencia fotográfica de la unidad al ingreso y resguardarla en el expediente digital del cliente
- Registrar daños en el diagrama de la HRU y confirmarlos con la firma del cliente
- Explicar al cliente el contrato de diagnóstico y las tarifas aplicables cuando el servicio no esté cubierto por garantía
- Registrar cada unidad en el sistema de control y notificar al Jefe de Taller para la asignación del técnico
- Comunicar al cliente cualquier trabajo adicional detectado durante el servicio y obtener su autorización por escrito antes de proceder
- Dar seguimiento al estatus de las unidades en el taller y mantener informado al cliente de manera oportuna
- Contactar al cliente cuando la unidad esté lista, confirmando el monto total a pagar antes de su llegada
- Explicar al cliente el trabajo realizado, entregar las refacciones sustituidas y realizar el cobro conforme a la HRU
- Registrar el método de pago y actualizar el estatus de cada orden en el sistema
- Cotizar y gestionar solicitudes de refacciones, informando tiempos de entrega estimados y anticipos
- Dar seguimiento a clientes de reactivación y postventa
- Cobranza a clientes.
- Apoyar en el corte de caja diario
Requisitos:
Experiencia previa como asesor de servicio, asesor automotriz, de motocicletas o en atención a clientes en talleres (deseable, no excluyente)
- Excelente actitud de servicio y comunicación clara
- Organización y atención al detalle para el llenado de formatos y documentación
- Manejo básico de WhatsApp, correo electrónico y Excel; disposición para aprender
- Responsabilidad y honestidad en el manejo de efectivo y documentación de clientes
- Gusto por las motocicletas y el mundo biker (deseable)
- Secundaria o preparatoria concluida (mínimo)
Ofrecemos:
Sueldo: $12,000 MXN mensuales netos
- Prestaciones de ley
- Comisiones no topadas (en caso de vender una moto)
- Comisiones sobre servicios preventivos
- Descuentos dentro de la marca (Motos, refacciones y accesorios)
- Capacitación en procesos, sistemas y producto CFMOTO/CFLITE
- Ambiente de trabajo dinámico en una marca en crecimiento en México
- Oportunidad de desarrollo dentro de la red de Centros de Servicio CFGO1
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
