En NTP Media estamos en búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) orientado a resultados, estratégico y con alta capacidad de negociación. En este rol serás la pieza clave para acompañar a nuestros clientes en todo su ciclo de vida dentro de la empresa, garantizando una atención impecable desde el desarrollo de la propuesta hasta el cierre y renovación de campañas, impulsando la fidelización para convertirlos en clientes Always On.
Responsabilidades Principales
- Atención y Gestión de Clientes: Brindar una atención personalizada e impecable a clientes y agencias, gestionando la relación de principio a fin.
- Desarrollo y Presentación de Propuestas: Diseñar y presentar propuestas comerciales estratégicas y de producto para clientes.
- Crecimiento de Cuentas (Cross-selling y Renovaciones): Detectar oportunidades de venta cruzada, ofreciendo nuevas soluciones del ecosistema y asegurando la renovación y mantenimiento de clientes.
- Coordinación Operativa y Seguimiento: Solicitar y dar seguimiento continuo a la implementación de campañas en estrecha colaboración con el equipo de AdOps hasta su cierre formal.
- Administración en CRM y Reportes: Registrar solicitudes, oportunidades y campañas dentro del sistema CRM, elaborando reportes periódicos de ventas.
Requisitos y Perfil Deseado
- Escolaridad: Licenciatura conclución o afín en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
- Inglés: Nivel Intermedio.
- Herramientas e Informática:
- Dominio de Paquetería Microsoft (Excel, PowerPoint, Word).
- Manejo de Canva.
- Manejo de plataformas CRM.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento sólido en Digital Advertising y formatos publicitarios (Display, Video, CTV, DOOH).
- Experiencia o familiaridad con plataformas de compra/gestión como DV360 y lectura/interpretación de datos de estos canales.
Habilidades Blandas:
- Altas capacidades de comunicación asertiva, empatía y negociación.
- Excelente ortografía y redacción.
- Resolución de problemas bajo presión, proactividad y gran sentido de organización.
- Habilidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Esquema de trabajo dinámico en una AdTech en crecimiento.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de desarrollo profesional.
Sueldo: $25,000.00 - $25,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11800, Escandón II Sección, CDMX
