Conocimientos requeridos:
AGENCIA CHEVROLET CUAUTLA SOLICITA:
HOSTESS DE SERVICIO
Ubicación:
Cuautla, Morelos.
Requisitos:
- Escolaridad mínima preparatoria.
- 1 año de experiencia.
Conocimientos necesarios:
- Atención a Clientes
- Paquetería Office.
- CRM (preferencial).
- Comunicación y gestión de equipos.
- Orientación al servicio del Cliente interno y externo.
- Liderar con influencia.
- Planificación y organización.
- Razonamiento, resolución de problemas e ideación.
- Orientación al servicio del Cliente interno y externo.
Descripción de Actividades del Puesto:
- Coordinar, organizar y supervisar las actividades de los Consultores de Servicio y del equipo de apoyo durante la Recepción y entrega.
- Mantener una óptima comunicación con Controlista y jefe de Taller para Asegurar que los autos se entreguen en tiempo y forma.
- Verificar que el personal de Recepción y Entregas, así como los Consultores de Servicio, cuenten con sus equipos, sistemas completos y en óptimas condiciones.
- Dar la bienvenida a los Clientes, dentro de los primeros dos minutos de su llegada, atenderlos y asistirlos en caso de que tengan alguna duda o inconformidad para asegurar la satisfacción de los Clientes y evitar que algún Cliente se vaya molesto del Distribuidor.
- Invitar a responder encuestas de Pulso a los Clientes en el proceso de entrega de sus vehículos para conocer
- el índice de Satisfacción del Cliente y brindar soluciones en caso de que un Cliente esté molesto.
- Identificar áreas de oportunidad en los Consultores de Servicio o en la operación en general que atrase la recepción y entrega para reportarlas al Gerente de Servicio, Gerente de Calidad y jefe de Taller y participar en juntas con el equipo para trabajar las áreas de mejora y garantizar una adecuada operación y así conseguir la satisfacción del Cliente.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,455.00 - $10,500.00 al mes
Experiencia:
- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
