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Oferta económica - Hasta $18,000.00 MXN Mensuales
Business Operations Manager
Ubicación: Querétaro, QRO
Área: Operaciones
Reporta a: Director de Operaciones / COO
Modalidad: Presencial
Sobre GoShip
GoShip es una empresa mexicana especializada en soluciones logísticas de última milla. Operamos servicios para empresas líderes de comercio electrónico y retail, administrando operaciones de entrega en múltiples ciudades del país con altos estándares de servicio, seguridad y eficiencia.
Buscamos un Business Operations Manager que lidere la operación diaria de última milla en Querétaro, garantizando el cumplimiento de KPIs operativos, la administración eficiente de recursos y el desarrollo del equipo operativo.
Objetivo del Puesto
Liderar y optimizar las operaciones de última milla, asegurando entregas eficientes, rentables y de alta calidad desde el centro de distribución hasta el cliente final. Será responsable de la ejecución operativa, administración de personal, control de costos, cumplimiento de indicadores y mejora continua de los procesos.
Responsabilidades Principales
Planeación y Gestión Operativa
Diseñar y administrar la planeación semanal de personal operativo.
Gestionar el roster de Operadores y Delivery Associates (DAs).
Coordinar la asignación de recursos, vehículos y personal para asegurar la cobertura operativa.
Garantizar el cumplimiento de la capacidad requerida por el cliente.
Supervisión de Operaciones
Monitorear diariamente la ejecución de rutas y desempeño operativo.
Dar seguimiento en tiempo real a incidencias operativas.
Implementar planes de acción correctivos para minimizar impactos al servicio.
Generar y compartir reportes operativos y actualizaciones de desempeño.
Gestión de Personal
Liderar y desarrollar equipos operativos en campo.
Supervisar coordinadores, supervisores y personal operativo.
Gestionar asistencia, puntualidad, disciplina y desempeño.
Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones periódicas.
Participar en procesos de reclutamiento, capacitación y retención de talento.
Control Financiero y Optimización
Administrar costos operativos de la operación.
Supervisar consumo de combustible, utilización de flota y productividad.
Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y rentabilidad.
Dar seguimiento a presupuestos operativos y control de gastos.
Cumplimiento y Seguridad
Garantizar el cumplimiento de políticas internas y requerimientos del cliente.
Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad vial y laboral.
Mantener documentación operativa actualizada y organizada.
Mejora Continua
Implementar iniciativas de optimización de procesos.
Analizar indicadores operativos para identificar oportunidades de mejora.
Participar en proyectos de crecimiento y escalabilidad de la operación.
Promover una cultura de excelencia operativa y orientación a resultados.
Requisitos
Experiencia
- 3+ años de experiencia en operaciones logísticas, última milla, distribución o transporte.
- 2+ años liderando equipos operativos.
- Experiencia administrando KPIs, productividad y desempeño.
- Deseable experiencia trabajando con operaciones de e-commerce o marketplaces.
- vehículo propio.
Conocimientos Técnicos
- Planeación operativa y administración de capacidad.
- Gestión de flotas y recursos logísticos.
- Manejo avanzado de Google Sheets y herramientas de análisis.
- Conocimiento de plataformas operativas y sistemas de seguimiento.
- Interpretación y análisis de indicadores de desempeño.
Competencias
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Toma de decisiones basada en datos.
- Orientación a resultados.
- Alta capacidad de ejecución.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- Exposición directa a operaciones de alto volumen y clientes líderes del mercado.
- Desarrollo profesional en una organización enfocada en resultados y mejora continua.
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.
