PERFIL DE PUESTOINGENIERO QUÍMICO LOGÍSTICA DE SERVICIOS
Puesto: Ingeniero Químico – Logística de Servicios
Departamento: Operaciones / Servicios de Calibración
Reporta a: Gerente de Operaciones
Ubicación: (Según sede de la empresa)
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m Sabado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Objetivo del Puesto
Planear, coordinar y dar seguimiento a la programación y logística de los servicios de calibración, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega, la correcta asignación de recursos técnicos y la satisfacción del cliente, optimizando las rutas y la utilización del personal técnico.
Escolaridad
- Ingeniería Química (Indispensable)
- Deseable especialidad o conocimientos en Metrología, Calidad o Gestión de Operaciones.
Experiencia
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en:
- Programación de servicios técnicos.
- Logística y coordinación de rutas.
- Atención y seguimiento a clientes industriales.
- Planeación de recursos.
- Manejo de personal técnico.
- Coordinación de servicios en planta.
- Empresas de calibración, laboratorio, mantenimiento industrial o servicios técnicos (deseable).
Conocimientos
- Planeación logística.
- Administración de proyectos.
- Procesos de calibración (deseable).
- Normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025 (deseable).
- Excel intermedio-avanzado.
- Indicadores de desempeño (KPIs).
- Elaboración de reportes.
- Control documental.
- ERP y sistemas administrativos.
Funciones Principales
- Elaborar la programación diaria, semanal y mensual de los servicios de calibración.
- Coordinar la logística de técnicos en campo.
- Optimizar rutas de servicio para reducir tiempos y costos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de fechas comprometidas con los clientes.
- Coordinar la disponibilidad de equipos, herramientas y patrones de calibración.
- Mantener comunicación constante con clientes respecto al estatus de sus servicios.
- Coordinar reprogramaciones cuando sea necesario.
- Gestionar prioridades de atención conforme a la carga operativa.
- Monitorear la productividad del personal técnico.
- Elaborar indicadores de cumplimiento de servicios.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos logísticos.
- Trabajar de manera coordinada con las áreas Comercial, Laboratorio y Calidad.
- Atender incidencias operativas y proponer soluciones oportunas.
Competencias
- Planeación y organización.
- Liderazgo.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Administración del tiempo.
- Proactividad.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque a resultados.
Habilidades
- Excelente manejo de Excel.
- Capacidad de negociación.
- Facilidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
- Organización administrativa.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar con fechas compromiso.
Requisitos
- Disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Licencia de conducir vigente (preferente).
- Manejo de vehículo estándar (deseable).
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de programación de servicios.
- Entregas en tiempo.
- Productividad de técnicos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Tiempo de respuesta.
- Reprogramaciones por causas internas.
- Utilización de recursos técnicos.
- Cumplimiento de indicadores operativos.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente de trabajo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
