Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, resolviendo incidencias básicas de hardware, software y sistemas, garantizando la continuidad operativa y un servicio oportuno, eficiente y orientado al usuario.
Requisitos:
-Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información
-Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, help desk o atención a usuarios
-Conocimientos en:
Sistemas Operativos Windows (nivel básico–intermedio) y MacOS.
Microsoft Office / Microsoft 365.
Conceptos básicos de redes (IP, WiFi, LAN).
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Uso de sistemas de tickets (deseable).
Funciones principales:
-Soporte técnico: diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos (Windows y MacOS), conectividad de red, correo electrónico y herramientas colaborativas, realizar instalación, configuración y actualización básica de software autorizado, ejecutar mantenimiento preventivo básico a equipos de computo.
-Gestión y seguimiento de tickets, escalamiento de problemas y validación de soluciones.
-Apoyo en administración de usuarios, inventario y entrega de equipos.
Horario:
Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm | Sábados 9 am a 2 pm
Ofrecemos:
-Sueldo base mensual de $15,000 nominales
-Prestaciones de ley
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
