Especialista de Soporte Técnico
En URANY estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y la atención al cliente, que disfrute resolver retos técnicos y brindar soluciones oportunas.
Responsabilidades principales:
- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos y sistemas de automatización de forma remota y en sitio.
- Brindar soporte técnico a clientes asegurando una atención profesional y oportuna.
- Registrar y dar seguimiento a los casos de servicio hasta su cierre.
- Elaborar reportes técnicos y documentar diagnósticos, soluciones y evidencias de cada intervención.
- Coordinar escalamientos con fabricantes y proveedores cuando sea necesario.
- Validar la correcta operación de los equipos después de cada intervención.
- Colaborar con las áreas de Ingeniería, Ventas y Servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
- Participar en capacitaciones técnicas y contribuir con la generación de documentación y mejores prácticas.
Requisitos:
- Ingeniería o carrera técnica en Mecatrónica, Automatización, Electrónica, Electromecánica o afín.
- Experiencia en diagnóstico y solución de fallas eléctricas, mecánicas o de control.
- Conocimientos en sistemas de automatización industrial.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Disponibilidad para viajar.
- Licencia de conducir vigente (preferente).
- Habilidad para elaborar reportes técnicos y documentar actividades.
- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
