? Descripción del puesto
En Cabrera Llamas estamos en búsqueda de un Ejecutivo Sr. de Atención a Clientes, responsable de brindar un servicio integral, dar seguimiento a cuentas clave y asegurar la satisfacción del cliente dentro de operaciones de comercio exterior.
Buscamos un perfil con experiencia, enfoque en servicio y alta capacidad de resolución.
?? Responsabilidades principales
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Atención y seguimiento a clientes (cuentas clave)
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Coordinación con áreas operativas (importaciones, exportaciones, aduanas)
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Gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos
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Comunicación constante con clientes sobre estatus de operaciones
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Resolución de problemas y atención a quejas
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Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad de servicio
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Generación de reportes y seguimiento de indicadores
? Requisitos
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Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afín
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Experiencia mínima de 3 a 5 años en atención a clientes (preferente en logística / agencia aduanal)
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Conocimiento de procesos de importación/exportación (deseable)
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Inglés avanzado
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Excelente comunicación
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Manejo de Office / sistemas (deseable)
? Competencias
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Orientación al cliente
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Resolución de problemas
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Comunicación efectiva
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Organización
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Sentido de urgencia
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Trabajo bajo presión
