Descripción del puesto
Importante agencia de viajes se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Viajes con experiencia en la industria turística y conocimientos en gestión de reservaciones, emisión de boletos y atención a clientes corporativos y particulares.
Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, capaz de brindar soluciones rápidas y eficientes, asegurando una excelente experiencia para los viajeros durante todo el proceso de planeación y reservación.
Responsabilidades
- Atención y asesoría a clientes sobre servicios de viaje.
- Reservación y emisión de boletos aéreos nacionales e internacionales.
- Gestión de cambios, cancelaciones y reprogramaciones de itinerarios.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Coordinación de servicios turísticos complementarios (hoteles, traslados, renta de autos, entre otros).
- Seguimiento a solicitudes y requerimientos especiales de los clientes.
- Resolución de incidencias y atención a situaciones imprevistas relacionadas con viajes.
- Actualización y control de información en sistemas internos.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en agencias de viajes o turismo.
- Manejo indispensable de Sistema SABRE Nativo.
- Excel nivel intermedio.
- Inglés intermedio o avanzado (conversacional y escrito).
- Conocimiento de procesos de reservación aérea y servicios turísticos.
- Excelente atención al cliente.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización, atención al detalle y seguimiento.
- Disponibilidad para laborar en CDMX.
Ofrecemos
- Sueldo base de $22,000 mensuales.
- Esquema de comisiones a partir del tercer mes.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
