¿Te apasiona generar experiencias memorables y estar en el centro de la acción?
En Papalote Museo del Niño, buscamos a una persona con alta energía, capacidad de resolución inmediata y amor por el servicio para guiar a nuestro equipo de primera línea. Si lo tuyo es la operación viva, el manejo de flujos de personas y asegurar que cada visitante se lleve una sonrisa, ¡queremos conocerte!
Tu misión en el Museo:
Serás el motor que asegura que la operación diaria en el piso de exhibiciones y áreas de servicios sea impecable. Tu oficina no será un escritorio; será cada rincón donde nuestros visitantes interactúan, juegan y aprenden.
Tus responsabilidades principales (100% operativas):
- Liderazgo en Piso: Supervisar y motivar al equipo de Guías Educativos para asegurar un servicio cálido y eficiente.
- Gestión de Flujos: Coordinar el acceso y movimiento de grupos y familias, evitando cuellos de botella y asegurando una experiencia fluida.
- Resolución de Incidencias: Atender y solucionar de manera inmediata cualquier duda, queja o situación especial con los visitantes en tiempo real.
- Checklist Operativo: Asegurar que todas las áreas de atención estén listas, limpias y con los materiales necesarios antes de abrir puertas.
- Comunicación Activa: Mantener el orden y la seguridad en el piso mediante el uso de radio y coordinación con otras áreas (Seguridad, Limpieza, Mantenimiento).
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia: Mínima de 2 años supervisando equipos en áreas de servicio (cines, parques de diversiones, centros de entretenimiento, retail u hotelería).
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Turismo, Comunicación o afín.
- Habilidades: Comunicación asertiva, manejo de conflictos, actitud de servicio y mucha tolerancia a la frustración.
- Disponibilidad: Total para laborar fines de semana y días festivos (que es cuando más magia sucede en el museo). Descansos rolados entre semana.
Lo que ofrecemos:
- Contratación por nómina y sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores.
- Un ambiente de trabajo único, creativo y lleno de aprendizaje.
- Oportunidad de desarrollo en una de las instituciones culturales más queridas de México.
¿Te interesa el reto?
Si tienes la energía para liderar en el piso de exhibiciones y te emociona ser parte de la experiencia de miles de familias, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio.
En Papalote Museo del Niño, valoramos la diversidad y la inclusión. Todos nuestros procesos de selección se basan en el talento y las competencias de los candidatos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
