¡Únete a Quálitas, la compañía líder en seguros automotrices en México!
En Quálitas aseguramos autos, cuidamos personas. Estamos en búsqueda de talento comprometido con la atención y servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) Integral de Asistencia Vial.
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica de calidad a asegurados, agentes y proveedores, identificando oportunamente sus necesidades relacionadas con asistencia vial. Gestionar y dar seguimiento a cada caso mediante el registro y actualización de información en los sistemas de la compañía, garantizando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y satisfactoria.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas de asegurados, agentes y proveedores relacionadas con servicios de asistencia vial, proporcionando orientación clara y soluciones oportunas.
- Registrar y actualizar información de cada caso en los sistemas internos de la compañía, asegurando la precisión y veracidad de los datos.
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes de asistencia vial, manteniendo una comunicación efectiva con todas las partes involucradas.
- Monitorear el estatus de los servicios para garantizar una atención ágil y una experiencia positiva para los asegurados.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la calidad del servicio.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, incluyendo nivel de servicio, tiempo promedio de atención y calidad en la llamada.
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia en Call Center (deseable).
- Buró de crédito sano.
- Facilidad de palabra y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo indicadores y seguimiento de procesos.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual de $12,000.
- Comisiones mensuales de hasta $3,000.
- Prestaciones de ley y superiores.
- 30 días de aguinaldo.
- Seguro de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- PTU.
- Convenios con gimnasios.
- Becas escolares.
- Universidad corporativa.
- Atención psicológica para colaboradores.
- Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
- Contratación directa por la empresa.
- Pago 100% vía nómina.
Horario
Turno nocturno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Si te apasiona brindar soluciones, ayudar a las personas y formar parte de una empresa líder en el sector asegurador, ¡postúlate y construye tu futuro con nosotros!
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes licenciatura trunca o terminada
- tu buro de credito sano
- cuentas con experiencia en call center
Lugar de trabajo: Empleo presencial
