Especialista de Capacitación y Satisfacción al Cliente
Buscamos un@ estudiante al servicio para apoyar la gestión de programas de capacitación y experiencia del cliente. Será responsable de administrar plataformas de capacitación, generar reportes e indicadores, dar seguimiento a iniciativas de mejora continua y brindar soporte a usuarios internos y externos.
Principales responsabilidades:
- Analizar, actualizar y presentar resultados de encuestas de satisfacción del cliente (NPS).
- Elaborar y compartir reportes de satisfacción para la red de distribuidores, así como dar seguimiento a planes de acción derivados de los resultados.
- Administrar y brindar soporte a plataformas corporativas como MDG SAP, AGCO Academy y Five Star (Dealer Excellence).
- Gestionar registros de usuarios, bases de datos, calendarios de capacitación y seguimiento de cursos.
- Desarrollar y actualizar contenidos de capacitación, planes de estudio y evaluaciones digitales.
- Generar reportes de capacitación, desempeño y cumplimiento de programas de desarrollo.
- Capacitar y brindar soporte a usuarios sobre el uso de las plataformas.
- Elaborar presentaciones ejecutivas con resultados, métricas y avances de los programas de capacitación y satisfacción al cliente.
Perfil deseado:
- Estudiante de licenciaturas en Marketing, Mercadotecnia.
- Experiencia en capacitación, análisis de información, atención al cliente o administración de plataformas digitales.
- Manejo de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Habilidades de organización, comunicación efectiva y seguimiento de proyectos.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Beneficios:
- Apoyo económico: $8,500 brutos ($7,929.64 netos).
- Servicio de comedor.
- Estacionamiento dentro de la empresa.
- Transporte
Interesad@s mandar un correo con el asunto: "Practicante de Desarrollo de Distribuidores" a: [email protected]
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,500.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
