El auxiliar de Reservaciones debe:
· Gestionar y procesar reservas a través de los distintos canales (teléfono, correo, OTAs, web, agencias y ventas directas).
Maximizar los ingresos por reservación, aplicando técnicas de upselling y cross-selling, así como sugerencia de categorías superiores y servicios adicionales
· Administrar el inventario de habitaciones, verificando disponibilidad en PMS, Channel Manager y plataformas de OTAs, asegurando información actualizada y precisa.
· Brindar atención al cliente de manera profesional, resolviendo dudas, apoyando en cambios o cancelaciones y garantizando una experiencia de servicio eficiente.
· Realizar reportes operativos, incluyendo ocupación diaria, reservas confirmadas, cancelaciones, no shows, modificaciones y tendencias de demanda.
· Dar seguimiento a solicitudes especiales y grupos, verificando bloqueos, asignaciones y condiciones específicas.
Entre otras actividades
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
