Empresa dedicada al shopper marketing se encuentra en búsqueda de una Gerencia de Cuenta de Operaciones.
REQUISITOS:
- Escolaridad: Lic. en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Administración, Negocios o carrera a fin.
- Idioma: Deseable inglés intermedio – avanzado.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en Gerencia comprobable con personal a su cargo en agencias de promotoría dando atención y servicio al cliente, PR de marca, manejo de budget, cotizaciones, eventos BTL, reporte de indicadores, indispensable crear estrategia e inteligencia de negocios, buscamos un perfil con experiencia en la gestión de procesos internos pero también con bases sólidas de ejecución y estrategia operativa a nivel nacional, con un HC mínimo de 400 personas.
- Dominio de Excel (gráficas, tablas, fórmulas, cruces).
- Experiencia en manejo de personal de oficina y foráneo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Administrar y supervisar la operación integral de las cuentas asignadas.
Garantizar el cumplimiento de objetivos, indicadores y acuerdos comerciales con el cliente.
Coordinar la ejecución de promociones, activaciones, demostraciones y personal en campo.
Dar seguimiento al desempeño operativo del equipo de supervisión, coordinadores y promotores.
Mantener comunicación constante con clientes para atender requerimientos, incidencias y nuevas solicitudes.
Elaborar planes de trabajo, cronogramas y estrategias operativas para cada proyecto.
Supervisar cobertura, asistencia, productividad y cumplimiento de KPIs del personal operativo.
Validar reportes operativos, evidencias fotográficas, incidencias y resultados de campañas.
Gestionar presupuestos, control de gastos y rentabilidad de las cuentas asignadas.
Coordinar la entrega de materiales, uniformes y herramientas necesarias para la operación.
Trabajar en conjunto con áreas de reclutamiento, capacitación, nómina, compras y finanzas.
Detectar áreas de mejora e implementar acciones correctivas en la operación.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos del cliente y normativas laborales.
Participar en juntas de seguimiento, presentación de resultados y propuestas comerciales.
Desarrollar estrategias para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Analizar métricas operativas para la toma de decisiones y optimización de recursos.
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo operativo a su cargo.
OFRECEMOS:
- Sueldo variable a definir basado en resultados de pruebas técnicas y entrevista
- Seguridad Social
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Aguinaldo 30 días
- Seguro de vida
- Beneficios exclusivos con empresas aliadas
- Planes de lealtad que se activan a los seis meses de ingresar.
- Hora y media de comida.
Horario Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Disponibilidad para atender situaciones críticas de la operación vía remota en caso de ser necesario.
Somos una empresa comprometida con la Ley de Igualdad de Oportunidades de Empleo. Por ello esta empresa no discrimina por ningún motivo o característica personal inherente protegida por la ley, así mismo en nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal queda prohibido la solicitud de exámenes médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
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