Vacante: Soporte de Sistemas
Empresa: SoxShop
Sueldo: $12,000 mensuales brutos
Zona de trabajo: Estado de México y Ciudad de México (visitas a sucursales)
En SoxShop buscamos tu talento
Únete a nuestro equipo como Soporte de Sistemas y sé responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos e infraestructura de nuestras tiendas, brindando atención oportuna a los usuarios y asegurando la continuidad de las operaciones.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a las sucursales.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y periféricos.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, laptops, impresoras, lectores de códigos de barras, terminales punto de venta (POS) y dispositivos de red.
- Configurar cuentas de usuario, correos electrónicos y accesos a los diferentes sistemas de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de las tiendas.
- Dar seguimiento a incidencias mediante tickets de soporte y documentar las soluciones implementadas.
- Verificar el correcto funcionamiento de la red, internet, Wi-Fi y equipos de comunicación.
- Instalar y actualizar programas, antivirus y sistemas operativos.
- Apoyar en la configuración de nuevos equipos para aperturas o remodelaciones de tiendas.
- Administrar el inventario de equipos de cómputo y accesorios tecnológicos.
- Coordinar con proveedores cuando se requiera reparación o garantía de equipos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas tecnológicas.
- Atender incidencias de forma presencial o remota, procurando tiempos de respuesta eficientes.
- Elaborar reportes de mantenimiento y seguimiento de incidencias.
Requisitos
- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en:
- Windows 10 y 11.
- Microsoft Office 365.
- Configuración de impresoras y multifuncionales.
- Redes LAN, Wi-Fi, TCP/IP y cableado básico.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Respaldos de información.
- Soporte a terminales punto de venta y lectores de códigos de barras (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales.
- Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y capacidad para resolver problemas.
Ofrecemos
- Sueldo de $12,000 mensuales brutos.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Vales de despensa.
- Descuento en productos de la marca.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y brindar un excelente servicio al usuario, ¡queremos conocerte!
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
