Analista MIS – Call Center
Zona: Álvaro Obregón, CDMX
Estamos buscando Analista MIS con experiencia en Call Center para generar, analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos, manejo de base de datos.
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Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
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Administración y depuración de bases de datos.
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Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center.
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Elaboración de dashboards y presentación de resultados.
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Identificación de desviaciones y áreas de oportunidad.
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Automatización y optimización de reportes.
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Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Actuaría, Administración, Economía o afín.
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1 a 2 años de experiencia en MIS, Reporting o análisis de datos, preferentemente en Call Center.
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Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos).
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Manejo de SQL.
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Conocimiento de Power BI o Tableau.
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Manejo de indicadores y métricas de Call Center.
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Capacidad analítica y atención al detalle.
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Deseable manejo de Slack.
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Bonos
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
