Es una empresa líder en venta de plotters e insumos para la industria de publicidad y artes gráficas
Coordinador de Servicio Tecnico
Funciones:
- Cumplir instalaciones, capacitaciones y soporte técnico en tiempos y SLA comprometidos.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y gestionar escalaciones críticas.
- Coordinar demostraciones técnicas y brindar soporte a asesores comerciales en proyectos estratégicos y cierres complejos.
- Supervisar pre-sites, instalaciones, garantías y soporte remoto/presencial en postventa.
- Liderar al equipo técnico, asegurando desempeño, desarrollo de capacidades y mantenimiento del Demo-Room.
- Optimizar recursos, agenda y prioridades mediante plataformas ODOO y ClickUp.
- Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas de servicio técnico.
Requisitos:
- Licenciado en Ingeniería, Administración de Servicios, Customer Service, Tecnología, Electrónica o afines
- Experiencia liderando equipos de servicio técnico o atención al cliente
- Experiencia en gestión de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
- Experiencia trabajando con SLAs, tickets de servicio y atención de incidencias.
- Manejo de herramientas de gestión (Odoo, ClickUp, CRM o similares).
Beneficios:
- Horario de lunes a viernes
- Sueldo de $30,000 mensuales brutos
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley
Ubicación:
Algarín, Cuauhtémoc, 06880 Ciudad de México (cerca del metro chabacano)
Sueldo: $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
