Estamos en búsqueda de un Live Operations Executive para integrarse a un equipo dinámico y altamente orientado a la excelencia operativa.
Esta posición es responsable de asegurar la correcta ejecución de servicios de transporte, gestionar incidencias en tiempo real y coordinar la operación entre proveedores, clientes y equipos internos.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de rutas y servicios programados.
- Monitorear indicadores de desempeño y niveles de servicio.
- Gestionar incidencias operativas en tiempo real y coordinar su resolución.
- Dar seguimiento a proveedores de transporte, asegurando cumplimiento, calidad y seguridad.
- Realizar auditorías, inspecciones y controles operativos.
- Apoyar en la creación, optimización y ajuste de rutas y servicios.
- Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes ejecutivos y métricas de desempeño.
- Atender solicitudes, incidencias y requerimientos de clientes y usuarios.
Perfil requerido
- Licenciatura concluida en Logística, Transporte, Administración o áreas afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en operaciones, logística, transporte o coordinación de servicios.
- Inglés intermedio con capacidad para mantener comunicación escrita y verbal en entorno profesional.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
- Experiencia utilizando plataformas tecnológicas, sistemas de gestión de incidencias o herramientas de seguimiento operativo.
- Alta capacidad de organización, priorización y seguimiento.
Competencias clave
- Pensamiento analítico.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Adaptabilidad en entornos dinámicos.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $18,000 MXN.
- Esquema híbrido de trabajo.
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Plan de desarrollo profesional.
- 12 días de vacaciones desde el primer año.
Ubicación: Ciudad de México, zona Cuauhtémoc.
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Cuauhtémoc, CDMX
