Objetivo General:
Desarrollar actividades de atención y asesoría a clientes, localización y venta de refacciones y accesorios a clientes de Mostrador público para colaborar con la excelencia en el servicio.
Experiencia mínima de 1 año en las marcas VW. Audi, SEAT, CUPRA.
Nivel de Estudios:
Carrera Técnica Terminada.
Conocimientos:
Implementación de procesos, técnicas de ventas y atención al cliente, sistema de identificación de autopartes (ideal), paquetería Office (Excel nivel básico, Word nivel básico, Outlook), navegación por internet.
Funciones Principales:
- Atender a los clientes de forma cortés y eficiente, así como asesorarlos respecto al uso y garantía de las refacciones y accesorios.
- Realiza el aprovisionamiento de partes en tiempo y de acuerdo a las necesidades a fin de cubrir las expectativas de los clientes de mostrador público y lograr su satisfacción.
- Llevar el control de sus ventas diarias.
- Apoyar en la elaboración de paquetes promocionales.
- Hacer un uso eficiente del sistema de pedido de piezas a VWM, los sistemas de consulta o apoyo técnico ETKA, así como de búsqueda de piezas en la red de concesionarias.
- Realizar la reserva en físico y en sistema de las piezas apartadas por los clientes de mostrador público.
- Asegurar el mantenimiento, orden y limpieza, en los mostradores / exhibidores del departamento de refacciones.
- Apoyar al Gerente o Jefe de Refacciones en la realización de medidas de promoción de ventas.
- Informar al Gerente o Jefe de Refacciones de las posibles áreas de mejora y generar propuestas para la optimización del área de refacciones.
- Colaborar en el cumplimiento de los objetivos del área como: captar nuevos clientes e incrementar el volumen de ventas.
- Participa en el inventario físico de acuerdo a los criterios establecidos por la concesionaria.
- Informa al Gerente o Jefe de Refacciones de las desviaciones encontradas durante la realización del inventario físico.
- Cumple con las funciones, lineamientos y políticas que marca VWM descritas en el Manual de Operación para la Red de Concesionarios.
- Controlar y dar seguimiento de garantías de los clientes de mostrador público.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,432.79 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
