¡Estamos buscando un Gestor de cobranza telefónica que quiera transformar vidas!
Ubicación: Corporativo, Mérida
¿Quiénes somos?
Somos una financiera mexicana comprometida con el desarrollo de micronegocios y comerciantes locales . Promovemos la inclusión financiera brindando soluciones de crédito que impulsan el crecimiento económico desde lo local hacia lo nacional.
✨ Nos distingue un equipo joven, dinámico y colaborativo, con ideas frescas y espíritu innovador.
Creemos en el talento, en el aprendizaje continuo y en construir un entorno donde todos puedan crecer.
Con presencia sólida en el sureste y planes de expansión, buscamos personas con pasión por el impacto social y el compromiso profesional.
¿Te imaginas ser parte de un proyecto que mejora vidas y comunidades? ¡Este es tu momento!
¿Qué harás en este rol?
Fidelización del cliente
Llamadas de bienvenida
Felicitaciones de cumpleaños
Encuestas de calidad de servicio
Campaña de promociones
Contacto con clientes
Realizar llamadas a clientes aptos para renovaciones de créditos, posibles clientes.
Verificar la situación de cada cliente y ofertarle los productos disponibles: apertura de crédito nuevo, renovación
Ventas en frio a cartera asignada.
Contacto con clientes con créditos finalizados para ofertarles la reactivación de su crédito
Monitoreo y Reportes
Registrar en el sistema los créditos colocados, clientes prospectados y la evolución de la situación crediticia de los clientes.
Elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso de las solicitudes de crédito realizadas.
Gestión de mensajería masiva.
Trabajo Colaborativo
Coordinar con el área de Promotores, Analistas de Crédito y Gerentes de Sucursal para obtener información actualizada sobre los prospectos
Participar en reuniones del área comercial, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión
Oferta Salarial
Sueldo: $12 000.00 - $14 000.00 dependiendo experiencia y aptitudes.
Bonos por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de Ley.
Horario: L - V 8:30 am a 6:00 pm. Sábado 8:30am - 2:00pm
️ Plataforma servicios de bienestar Tinku: Telemedicina, Asistencia O Dental, Asistencia Óptica, Asistencia médica por accidente, Servicio de salud, Estudios preventivos, Apoyo en medicamentos, Club de descuentos en comercios autorizados, Apoyo en caso de emergencia por enfermedad grave, apoyo en gastos funerarios, indemnización por fallecimiento, entre otros (aplican después del 3er mes).
Prestamos con tarifas preferenciales por medio de aplicación Laffy. (aplica después del 3er mes)
Vales de despensa (aplican después del 3er mes).
Fondo de ahorro (aplican después del 3er mes).
Capacitación, desarrollo y crecimiento profesional.
Requisitos mínimos*
¿Qué buscamos en ti?
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año en ventas, telemercadeo
Experiencia en Call center
Manejo de computadora, CRM y herramientas de mensajería.
Comunicación verbal clara y empatía con el cliente.
Tolerancia a la frustración y manejo de objeciones.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Discreción y confidencialidad en el manejo de datos sensibles
