Objetivo del puesto
Brindar apoyo en la operación diaria de la tienda mediante la atención al cliente, acomodo de mercancía, surtido de pedidos, control básico de inventarios y mantenimiento del orden y limpieza del establecimiento, asegurando un servicio eficiente y una adecuada exhibición de los productos.
Funciones principales
1. Atender y orientar a los clientes sobre la ubicación y características básicas de los productos.
2. Apoyar en el surtido de mercancía para ventas en mostrador y pedidos.
3. Recibir, revisar y acomodar la mercancía conforme a los procedimientos establecidos.
4. Mantener los anaqueles abastecidos, ordenados y con precios visibles y actualizados.
5. Participar en la realización de inventarios físicos, conteos cíclicos y control de existencias.
6. Reportar faltantes, productos dañados o incidencias relacionadas con el inventario.
7. Apoyar en la carga y descarga de materiales cuando sea requerido.
8. Mantener limpia y organizada el área de ventas, almacén y zonas comunes.
9. Apoyar en el etiquetado, clasificación y exhibición de productos.
10. Colaborar con el encargado de tienda en las actividades operativas y administrativas que le sean asignadas.
11. Cumplir con las normas de seguridad, uso adecuado del equipo de protección personal y políticas internas de la empresa.
12. Brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda cuando sea necesario.
Perfil del puesto
Escolaridad:
* Bachillerato concluido (deseable).
* Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales (deseable).
Experiencia:
* Mínimo 6 meses en atención al cliente, ventas de mostrador, almacén o ferretería.
* Deseable experiencia en manejo de materiales para construcción, herramientas, pinturas o sistemas de riego.
Conocimientos:
* Atención y servicio al cliente.
* Acomodo y exhibición de mercancía.
* Inventarios básicos.
* Manejo básico de computadora y punto de venta.
* Conocimiento básico de productos de ferretería (deseable).
Habilidades:
* Trabajo en equipo.
* Organización.
* Actitud de servicio.
* Comunicación efectiva.
* Responsabilidad.
* Honestidad.
* Proactividad.
* Facilidad para aprender.
Indicadores de desempeño (KPIs)
* Exactitud en inventarios.
* Tiempo de surtido de pedidos.
* Nivel de orden y limpieza del área.
* Cumplimiento de actividades diarias.
* Calidad en la atención al cliente.
* Reducción de diferencias de inventario.
Relaciones de trabajo
Reporta a:
* Encargado de Tienda.
Mantiene relación con:
* Clientes.
* Cajero(a).
* Almacenista.
* Área de Compras.
* Personal de ventas y administración.
Sueldo: A partir de $11,250.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
