IMPORTANTE EMPRESA de IT
Solicita: Ing. Sistemas / Lic. Informática - MESA DE AYUDA
REQUISITOS:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o similares.
Sexo: Indistinto.
Soporte Técnico y atención al cliente; este soporte y atención se refiere a la atención remota y presencial, es de suma importancia que se tenga experiencia con la atención clientes cara a cara-
Soporte a Aplicaciones: es requisito básico conocer de aplicativos como office, Windows, correo, etc., reportes de rendimiento y cumplimiento, incluyendo gráficos, y por este hecho es importante conocer de fórmulas, gráficos, trucos básicos de Excel, formatos, combinación de colores, estética, alineación de textos, etc.
Requisitos básicos:
-
Conocimientos en Soporte técnico, disponibilidad de horario, atención a clientes
-
Inglés intermedio
-
Contarán con una experiencia mínima de tres años en atender y resolver Incidentes y Requerimientos de Servicio
-
Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los niveles
-
Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de impresión, ofimática, básicos de conectividad y redes.
-
Disposición de aprender bajo una curva de aprendizaje corta que no limite sus capacidades
-
Trabaje en equipo, documentando casos y problemas en el Service Desk
-
Un gran sentido de responsabilidad, disposición, flexibilidad, adaptabilidad a los cambios
Experiencia en SOFTWARE de HELP DESK
-
FUNCIONES PRINCIPALES:
Soporte a aplicaciones Microsoft, Web, básicos de Red Hat. -
Ofimática, MS Office, correo Exchange, navegadores, directorio activo, open office, IOS, Android.
-
Manejo de dispositivos móviles y periféricos de los usuarios.
-
Soporte vía remota a través de Service Desk, VNC, Dameware.
-
Sistemas de videoconferencias (Webex, Teams)
-
Soporte a servidores y sistemas de almacenamiento
-
Conocimientos de ITIL
-
Conocimientos básicos de sistemas ERP comerciales, documentación, gestión de soporte, testing de aplicaciones e información base de SQL)
Horario: LUNES A VIERNES -ROLAN GUARDÍAS LOSSÁBADOS
OFRECEMOS:$14,260brutos mensuales,prestaciones de ley
Lugar de Trabajo: Av. Mariano Otero y Av. De las Rosas, CP.44550
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a26ee314200005a00b23f85&source=indeed 