- Atender y gestionar todas las solicitudes de reservaciones (previas y durante la estancia)
- Fungir como primer punto de contacto para huéspedes y clientes, tanto presencial como digitalmente.
- Coordinar con los equipos internos (recepción, restaurante, sala de degustación, etc.) para asegurar disponibilidad y confirmación de servicios.
- Enviar el pre-arrival contact personalizado a cada huésped previo a su llegada, como herramienta clave para comunicar claramente nuestro producto y asegurar que se sientan acompañados desde el primer contacto y fomentar el upselling.
- Proporcionar recomendaciones personalizadas de experiencias y actividades dentro de Bruma y el destino.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, preferencias de clientes y necesidades VIP.
- Apoyar funciones de recepción, incluyendo check-in y check-out cuando sea necesario.
- Mantener actualizado el sistema de reservaciones y CRM con datos relevantes del cliente.
- Gestionar seguimiento post-visita para fomentar la fidelización.
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
