Buscamos un Ingeniero Senior de Colaboración y Salas de Videoconferencia con experiencia sólida en el ecosistema Cisco Collaboration, comunicaciones unificadas (UC), videoconferencia empresarial y soluciones de salas inteligentes.
La posición será responsable de implementar, configurar y optimizar soluciones de voz, video y colaboración, incluyendo Cisco CUCM, Webex, Cisco Room Kit, Microsoft Teams Rooms (MTR) y arquitecturas híbridas. Buscamos un perfil técnico Senior, capaz de liderar implementaciones de alta complejidad, realizar troubleshooting avanzado y apoyar técnicamente al equipo de preventa.
Responsabilidades principales
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Implementar y administrar Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, IM & Presence, CUBE y troncales SIP.
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Implementar Webex Calling, Webex Control Hub y soluciones híbridas de colaboración.
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Configurar soluciones de salas Cisco, incluyendo Room Kit EQX, Webex Board, Room Navigator, Quad Camera, cámaras PTZ y Ceiling Microphone Pro.
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Implementar salas en modalidad Microsoft Teams Rooms (MTR) y gestionar su integración con Teams Admin Center.
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Configurar funcionalidades avanzadas como Cross View, Companion Mode, whiteboard, compartición de contenido y control de dispositivos de sala.
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Gestionar cuentas y licencias Microsoft Teams Rooms Pro, Entra ID y Exchange Online.
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Administrar dispositivos mediante Cisco Control Hub y Microsoft Teams Admin Center.
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Realizar troubleshooting avanzado N2/N3 de voz y video, incluyendo SIP, RTP, H.323, SCCP, RoomOS, logs y xAPI.
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Configurar y validar QoS, VLANs de voz/video, PoE y requerimientos de red para soluciones de colaboración.
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Liderar implementaciones de salas de alta complejidad, incluyendo salas de consejo, VIP y auditorios.
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Elaborar planes de trabajo, controles de cambio, documentación y memorias técnicas.
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Apoyar al área de preventa en diseño de soluciones, dimensionamiento, BoM y demostraciones técnicas.
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Identificar oportunidades de mejora o expansión de soluciones en clientes.
Requisitos indispensables
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CCNP Collaboration vigente.
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Experiencia comprobable en soluciones Cisco Collaboration.
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Dominio de CUCM, Unity Connection, CUBE y troncales SIP.
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Experiencia implementando y administrando Cisco Webex Calling y Control Hub.
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Experiencia con dispositivos de videoconferencia y salas Cisco.
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Conocimiento de Cisco Room Kit EQX, Room Navigator, Webex Board y RoomOS.
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Experiencia o conocimiento sólido en Microsoft Teams Rooms (MTR) y Teams Admin Center.
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Conocimientos de integración con Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
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Experiencia en troubleshooting de protocolos de voz y video.
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Conocimientos sólidos de QoS, SIP/RTP, VLANs, PoE y networking aplicado a colaboración.
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Inglés técnico intermedio/avanzado para documentación, comunicación con fabricantes y sesiones con Cisco TAC.
Conocimientos y certificaciones deseables
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CCIE Collaboration o avance hacia la certificación.
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Certificaciones Microsoft relacionadas con Teams Rooms.
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Microsoft Teams Direct Routing con CUBE.
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UCCX, UCCE o Webex Contact Center.
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Experiencia con macros y automatizaciones xAPI.
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CCNA o CCNP Enterprise.
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Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de proyectos.
Competencias
Buscamos una persona con alta capacidad de análisis y troubleshooting, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para liderar técnicamente implementaciones complejas. Debe contar con autonomía para diagnosticar problemas de voz, video y colaboración, coordinarse con fabricantes y llevar una implementación desde su diseño hasta la puesta en producción.
Condiciones y beneficios
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Sueldo negociable y competitivo de acuerdo con experiencia y certificaciones.
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Horario base: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
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Modalidad híbrida, con flexibilidad de acuerdo con los proyectos.
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Prestaciones de ley.
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Vales de gasolina.
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Bono trimestral por desempeño de hasta un mes de sueldo.
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PTU.
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Plan de carrera y desarrollo profesional.
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Apoyo para certificaciones Cisco, Microsoft, cursos y workshops especializados.
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Oportunidad de participar en programas internos de reconocimiento y bonos adicionales.
