IMPORTANTE Si estás interesado en aplicar a esta vacante, es necesario registrarte en la siguiente liga como paso no. 1 para ser considerado en el proceso: https://contalink.buk.mx/s/K28MAehivNaXUa4N
En Contalink ayudamos a contadores y PyMEs en México a trabajar mejor con tecnología. Buscamos a una persona con base contable sólida y excelente comunicación escrita para acompañar a nuestros clientes en el uso diario de nuestra plataforma.
En este rol vas a resolver dudas, orientar procesos y ayudar a que cada cliente obtenga valor real del sistema desde sus primeras interacciones.
Lo más importante del puesto
- Trabajo remoto permanente
- Horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. hora centro
Tu rol en el equipo
Como Agente de Soporte, formarás parte del equipo de Customer Success, ayudando a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestra plataforma.
¿Qué harás?
- Atender consultas de clientes por chat, correo y, en algunos casos, teléfono
- Ayudar a resolver dudas contables y operativas relacionadas con el uso de Contalink
- Guiar a usuarios en temas como facturación, nómina, conciliación, pólizas y operación en portales
- Identificar errores, inconsistencias o fricciones y proponer la mejor ruta de solución
- Escalar casos complejos con otras áreas cuando sea necesario
- Crear o mejorar guías y materiales de apoyo para clientes
Lo indispensable que buscamos en ti
- Licenciatura en Contabilidad
- Experiencia práctica en contabilidad en México
- Conocimiento de procesos fiscales, pólizas y estados financieros
- Manejo de facturación, nómina y portales como SAT, IMSS o INFONAVIT
- Experiencia con sistemas contables o ERP
- Excelente redacción, empatía y orientación al cliente
- Comodidad trabajando con herramientas digitales
Suma puntos si además tienes
- Experiencia en soporte, customer success o atención a clientes
- Experiencia en software SaaS
- Conocimiento de complementos especializados como carta porte, comercio exterior o donatarias
- Experiencia elaborando tutoriales o documentación
Compensación y beneficios
- Sueldo mensual neto de $24,192 MXN después de retenciones de impuestos
- Vales de despensa por $1,500 MXN mensuales
- Apoyo mensual de $500 MXN para gastos de Home Office
- Seguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos (Sofía)
- Apoyo para terapia psicológica con 2 sesiones gratis al mes (Terapify)
- Equipo de cómputo.
- Programa de lectura
- Copago para recursos de aprendizaje
IMPORTANTE Si estás interesado en aplicar a esta vacante, es necesario registrarte en la siguiente liga como paso no. 1 para ser considerado en el proceso: https://contalink.buk.mx/s/K28MAehivNaXUa4N
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $24,192.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Atención a clientes Internos/ Externos: 2 años (Deseable)
- Realizando pólizas contables: 2 años (Deseable)
- Realizando estados financieros: 2 años (Deseable)
- Contabilidad general: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
