Oferta Laboral: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital.
Descripción del puesto
En Grupo Diagnostico Aries buscamos un(a) Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital que impulse la adopción efectiva y el uso óptimo de herramientas de colaboración digital dentro de la organización. Será responsable de desarrollar estrategias de capacitación, comunicación y acompañamiento a usuarios internos, fungiendo como enlace entre los usuarios y el área de TI para identificar necesidades, mejorar la experiencia digital y maximizar el valor de las herramientas tecnológicas.
Responsabilidades principales:
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Brindar soporte técnico y atención de mesa de ayuda a usuarios internos.
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Diseñar e impartir capacitaciones tecnológicas sobre herramientas digitales y colaborativas.
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Promover la adopción de herramientas digitales y nuevas tecnologías.
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Gestionar iniciativas de cambio organizacional y experiencia de usuario.
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Crear contenidos y materiales de entrenamiento en plataformas tipo Canva o similares.
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Acompañar a usuarios en la implementación y uso de soluciones tecnológicas.
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Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y experiencia tecnológica.
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Colaborar con el área de TI para resolver incidencias y optimizar herramientas.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 5 años en:
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Soporte técnico o mesa de ayuda.
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Capacitación tecnológica a usuarios.
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Adopción digital o roles similares.
Conocimiento en:
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Herramientas de colaboración digital.
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Gestión del cambio y experiencia de usuario.
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Aplicaciones y uso de inteligencia artificial.
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Creación de contenidos de capacitación.
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Habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario.
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Capacidad para trabajar de manera colaborativa y resolver problemas.
Competencias deseables:
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Proactividad y orientación a resultados.
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Facilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
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Organización y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
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Adaptabilidad a nuevas tecnologías y metodologías.
Ofrecemos:
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Sueldo competitivo (negociable)
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Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
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Oportunidades de desarrollo profesional.
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Ambiente colaborativo e innovador.
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Participación en proyectos de transformación digital.
Cómo postularse:
Envía tu CV actualizado a: [[email protected]] / 55 7953 0240
Asunto del correo: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital
