¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.
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Monitorear llamadas de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
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Elaborar reportes con base en cédulas de evaluación.
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Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión.
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Realizar calibraciones y proponer estrategias de mejora.
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Cumplir con el plan de trabajo y número de monitoreos establecidos.
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Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
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Escolaridad: Bachillerato concluido y comprobable.
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Manejo de Excel intermedio.
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Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
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Sueldo base: $10,036
- Bonos y vales.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Contrato por tiempo indefinido.
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Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.
Centrum Park (Tlalnepantla de Baz)
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Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m. y Sábado: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alterna cada semana).
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Domingo:
