Brindar apoyo a los gerentes de programa en el seguimiento a los objetivos y así para lograr la satisfacción del cliente.
1) Dar seguimiento a Cuentas por Cobrar de nuestra carpeta de clientes
2) Documentar y coordinar actividades de NPI y cambios de Ingeniería.
3) Realizar transacciones en QAD relacionadas con la carga, ajustes, modificaciones, cancelaciones de la demanda de clientes
4) Atender junta con clientes y dar seguimiento a asuntos relacionados a entregas a tiempo, calidad, facturación entre otros con los diferentes departamentos
5) Participar en juntas periódicas con clientes y resolver tareas ahí resultantes
6) Seguimiento a implementación de ECO’s (cambios de ingeniería) trabajando en conjunto con el PM para la disposición de E/O (excesos y obsoletos)
7) Seguimiento a requerimientos del cliente en conjunto con el PM (dependiendo de la complejidad de los temas y de nivel de responsabilidad) para apoyar en la satisfacción del cliente que se evalúa cada trimestre por medio de la encuesta de satisfacción y como parte de los KPI’s del departamento
8) Asistir y participar durante las capacitaciones programadas por la empresa.
