¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.
Monitorear llamadas de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes con base en cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión.
Realizar calibraciones y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y número de monitoreos establecidos.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido y comprobable.
Manejo de Excel intermedio.
Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
Edad: 23 a 40 años.
Sueldo base
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.
Centrum Park ( Gustavo de Baz
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
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Monitoreos
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Calibraciones
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Cobranza
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Calidad
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=699dff9c6d00002f00654df8&source=indeed 