Logística y operaciones
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Logística y operaciones
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Ciudad: DISTRITO FEDERAL
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Fecha de publicación: 17 ago 2026
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Horario: 09:00 - 18:00
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Descripción:
1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
1.1 Título del Puesto
Gerencia Planeación Estratégica
1.2 Código de Puesto
Por asignar
1.3 Dirección a la que pertenece
Dirección de Operaciones
1.4 Título del jefe Inmediato
HEAD DE CALIDAD Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.5 Personal Supervisado Directo
2 coordinadores
1.6 Fecha de Elaboración
Julio 2026
2. PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Lidera la construcción del presupuesto anual de la Dirección de Operaciones y los FCST trimestrales, así como los escenarios de capacidad necesarios para operar la demanda comercial proyectada, con base en modelos estadísticos automatizados, históricos operativos y la información consolidada de las áreas de Ventas y Finanzas; definiendo recursos de HeadCount, unidades y gasto en función de los volúmenes proyectados por plaza, tipo de cliente y línea de negocio (EME, Cargo, ECA), para asegurar la rentabilidad de la operación, el balance costo-servicio y la disponibilidad de recursos anticipada especialmente en temporada alta, con una tolerancia máxima de desvío del +/- 10% plan vs real en variables controlables.
3. INDICADORES DE ÉXITO
Indicador de Éxito
Métrica
Meta
a) Presupuesto Anual y FCST
% Adherencia PPTO vs Real (excl. variables incontrolables)
+/- 10% plan vs real
b) Capacidad Operativa vs FCST Comercial
% Cobertura de capacidad acordada sobre volumen objetivo diario
95% de días operados dentro del rango acordado
c) Proceso S&OP
% Cumplimiento del calendario S&OP
100% de juntas ejecutadas en fecha
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerencia Planeación Estratégica
Coordinador de planeación logística TR2
Coordinador de planeación logística TR1
Plan. Demanda Delivery
Plan. Demanda Primario
5. PRINCIPALES FUNCIONES
1. Coordinar Proceso S&OP 2.0 y Planeación de la Demanda
¿Qué hace? Gestionar el proceso de Sales & Operations Planning (S&OP 2.0) en sus tres etapas: Data Gathering, Forecast Consensus y Junta S&OP trimestral con Top Management.
¿Cómo lo hace? Coordinando en conjunto con las áreas Comercial y de Finanzas en la construcción y conciliación del forecast en tres niveles (N1 Total, N2 por Vertical, N3 por Cuenta TOP), con una proyección máximo a 3 meses.
¿Para qué lo hace? Para alinear el volumen de demanda proyectado con la capacidad operativa disponible, anticipar riesgos de saturación, garantizar los niveles de servicio y habilitar la toma de decisiones financieras y operativas con visibilidad estratégica.
2. Generar el Presupuesto Anual y Estrategia de Capacidad
¿Qué hace? Lidera la construcción del presupuesto anual de la Dirección de Operaciones y los FCST trimestrales, así como los escenarios de capacidad necesarios para operar la demanda comercial proyectada.
¿Cómo lo hace? Con base en modelos estadísticos automatizados, históricos operativos y la información consolidada de las áreas de Ventas y Finanzas; definiendo recursos de headcount, unidades y gasto en función de los volúmenes proyectados por plaza, tipo de cliente y línea de negocio (EME, Cargo, ECA).
¿Para qué lo hace? Para asegurar la rentabilidad de la operación, el balance costo-servicio y la disponibilidad de recursos anticipada especialmente en temporada alta, con una tolerancia máxima de desvío del +/- 10% plan vs real en variables controlables.
3. Identificar posibles riesgos en el comportamiento de clientes.
¿Qué hace? Identifica posibles riesgos y variaciones en el comportamiento de la demanda de los clientes.
¿Cómo lo hace? Mediante el seguimiento diario a la operación, con énfasis en clientes estratégicos, y el análisis de información histórica utilizando métodos estadísticos sobre bases de datos de consumo, segmentadas por tipo de cliente, tipo de empaque, plaza y origen-destino.
¿Para qué lo hace? Para anticipar cambios en la demanda, determinar los flujos de carga, planificar la capacidad operativa y prevenir posibles saturaciones o colapsos en los Centros de Trabajo.
4. Asegurar el cumplimiento de la estrategia operativa.
¿Qué hace? Asegura el cumplimiento de la estrategia operativa establecida por la organización.
¿Cómo lo hace? Mediante el monitoreo de indicadores de desempeño, el seguimiento a los planes operativos, la coordinación con las áreas involucradas y la implementación de acciones preventivas y correctivas para atender desviaciones.
¿Para qué lo hace? Para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, mantener los niveles de servicio comprometidos, optimizar el uso de los recursos y contribuir al logro de los resultados del negocio.
6. TOMA DE DECISIONES
Decisiones autónomas del puesto:
Definir las capacidades operativas en los periodos y en cada una de las plazas.
Ajustar los escenarios de capacidad operativa (headcount, unidades, rutas) en función de cambios en la demanda.
Ajustar el gasto operativo dentro del presupuesto aprobado ante cambios en la demanda.
Definir conexiones en transporte primario en función a la demanda para periodos y evitar desviaciones.
Decisiones en conjunto con el DIRECTOR DE CALIDAD Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Incrementos de gasto o inversión fuera del presupuesto autorizado.
Cambios estructurales en la red logística (apertura/cierre de rutas primarias, rebalanceos mayores entre plazas).
Aprobación de nuevos clientes estratégicos con impacto significativo en la capacidad operativa.
7. RELACIONES INTERNAS
Área / Puesto / Entidad
Objetivo de la Relación
Dirección Comercial
Alineación del forecast, definición de clientes TOP por vertical y co-diseño de la estrategia de crecimiento de cuentas ancla con visión de revenue management.
Dirección de Finanzas
Construcción del presupuesto anual, FCST por trimestre, definición de $/Envío por vertical y aprobación de inversiones en capacidad.
Dirección de Delivery / Dirección de Infraestructura
Comunicación constante sobre proyectos de crecimiento en centros de trabajo, escenarios de demanda y estrategia de capacidad por plaza.
Dirección de Sistemas / TI
Co-desarrollo de soluciones tecnológicas, cubos de información, integración de plataformas SAP y Tableau para la gestión de datos de la demanda.
Dirección de Recursos Humanos
Planeación de headcount, procesos de selección y programas de desarrollo para el equipo de la Dirección.
Dirección de Legal / Organismos Reguladores
Cumplimiento de legislaciones y normatividades que impacten la conexión primaria, transporte y operación en centros de trabajo específicos
8. RELACIONES EXTERNAS
Área / Puesto / Entidad
Objetivo de la Relación
Clientes Ancla (Liverpool, Amazon, Natura y equivalentes)
Acompañamiento consultivo para el desarrollo y crecimiento de la cuenta, co-diseño de la estrategia operativa y aseguramiento del revenue management por vertical.
Proveedores de Tecnología y Consultoras Logísticas
Evaluación e incorporación de soluciones innovadoras, asesoría especializada en tendencias logístico-operativas y herramientas de planeación de la demanda.
9. PERFIL DEL PUESTO
9.1 Escolaridad
Licenciatura / Ingeniería (requerida): Ingeniería Industrial, Administración, Logística o afín.
9.2 Idioma
Inglés: Nivel Básico (hablado, escrito y lectura).
9.3 Conocimientos Clave
Planeación de la Demanda y S&OP.
Estadística analítica.
Finanzas corporativas.
Excel avanzado, Tableau o herramientas equivalentes de BI.
Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
10. EXPERIENCIA MÍNIMA REQUERIDA
Puesto / Función Previa
Área / Industria
Años mín.
Ingeniero, Coordinador o Especialista en Planeación de la Demanda
Logística / Transporte / Cadena de Suministro
2 a 3 años
Con experiencia en liderear equipos de trabajo mayor o igual a 4 colaboradores.
Nota: Las responsabilidades descritas en este documento no son limitativas de las funciones que deba realizar el ocupante del puesto.
APROBACIONES
Director General de Operaciones
Director de RRHH
Ocupante del Puesto
Nombre:
Fecha:
Nombre:
Fecha:
Nombre:
Fecha:
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