Asesor de Atención de Servicio Automotriz
Perfil de la posición
Buscamos una persona con vocación de servicio y conocimientos básicos del sector automotriz para fungir como enlace entre el cliente y el taller, asegurando una atención de calidad y el seguimiento oportuno de cada vehículo durante su proceso de servicio.
Actividades principales
- Recibir a los clientes y realizar el diagnóstico inicial de sus necesidades de servicio.
- Elaborar y administrar las órdenes de reparación, verificando que la información sea correcta y completa.
- Informar al cliente sobre mantenimientos recomendados, tiempos estimados y costos de reparación.
- Dar seguimiento al avance de los trabajos realizados en el taller y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
- Coordinar la comunicación entre el área técnica, refacciones y el cliente para agilizar la entrega de la unidad.
- Promover servicios complementarios y mantenimiento preventivo cuando sea conveniente.
- Verificar que el vehículo sea entregado en las condiciones acordadas y con la documentación correspondiente.
Perfil requerido
- Carrera técnica o estudios relacionados con mecánica automotriz, mantenimiento o áreas afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio automotriz o recepción de taller.
- Conocimiento básico de procesos de mantenimiento vehicular.
- Manejo de herramientas informáticas y captura de información.
- Facilidad para comunicarse, negociar y resolver situaciones con clientes.
Competencias
- Actitud de servicio.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Seguimiento a procesos.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Jornada laboral
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 7:30 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base más esquema de incentivos por desempeño y ventas adicionales.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
