¡En Bupa te estamos buscando!
En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuál será tu rol?
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Revisión diaria de indicadores, vigilar el cumplimiento de ellos y reportar desviaciones.
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Generación de mesas de trabajo para definir planes de acción y su seguimiento puntual.
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Elaboración de reportería y presentación en comité, así como Customer Journey y Services Blueprint.
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Análisis y revisión de mejoras dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
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Licenciatura en áreas como Mercadotecnia, Comunicación, Administración, etc.
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1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.
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Excel intermedio–avanzado.
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Pensamiento analítico y seguimiento a casos.
¿Qué te ofrecemos?
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Prestaciones por encima de Ley desde el primer día.
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Proyecto estable: Contrato indefinido.
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Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
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Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
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Transporte Corporativo Gratuito.
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Servicio de Comedor con descuento.
Desarrollo profesional: En Bupa México tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.
¡Te estamos esperando!
