Grupo Líder en la Hospitalidad, solicita:
"COORDINADOR DE VENTAS, para "RESIDENCIA DE ADULTOS MAYORES."
Zona de trabajo TLALPAN
PERFIL:
- Escolaridad: · Licenciatura trunca o concluida en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Psicología, Comercialización, Trabajo Social o afines..
- Idiomas: inglés 50%
- Computación: Manejo office
- Experiencia: Mínimo 3 años en el puesto, en hospitalidad, salud, wellness, residencias, servicios premium o atención a adultos mayores.
- Conocimientos Requeridos: Trabajo en equipo y bajo presión, distribución de su tiempo, experiencia en ventas de Residencias para adultos mayores.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Gestión Comercial y Seguimiento de Prospectos
- Atender prospectos provenientes de llamadas, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, referencias y otros canales.
- Dar seguimiento oportuno y estructurado a cada prospecto.
- Detectar necesidades y asesorar sobre los servicios de Residencia Linda.
- Coordinar recorridos y visitas.
- Realizar el cierre de ventas y gestionar los nuevos ingresos.
2. Experiencia del Cliente y Atención a Familias
- Brindar atención cálida, empática y profesional.
- Mantener comunicación constante con familias e interesados.
- Acompañar el proceso de decisión e ingreso del residente.
- Tener acercamiento posterior al ingreso para asegurar continuidad en la experiencia del servicio.
3. Control Administrativo y Documental
- Integrar expedientes administrativos y médicos requeridos para el ingreso del residente.
- Verificar que la documentación esté completa dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener actualizados los lineamientos comerciales y bases de datos.
- Elaborar reportes de seguimiento, visitas, ingresos y conversión.
4. Cumplimiento de Políticas Comerciales
- Asegurar que toda información ofrecida al cliente corresponda a los servicios autorizados por Residencia Linda.
- Abstenerse de ofrecer servicios, beneficios o condiciones no autorizadas.
- Verificar que toda promoción, descuento o negociación comercial cuente con autorización previa de Gerencia General.
- Cumplir con lineamientos y procedimientos internos relacionados con ventas y comisiones.
5. Promoción y Relaciones Estratégicas
- Participar en eventos, activaciones y actividades de promoción.
- Apoyar en alianzas estratégicas y generación de nuevos contactos.
- Coordinar materiales de promoción y seguimiento comercial.
6. Coordinación Interna y Operativa
- Servir como enlace entre Gerencia, operación y familias.
- Coordinar aspectos administrativos relacionados con ingresos.
- Apoyar en eventos internos y actividades especiales.
Habilidades
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía y sensibilidad humana.
- Organización y seguimiento.
- Manejo de CRM y herramientas digitales.
- Capacidad de negociación.
- Atención al detalle.
- Discreción y profesionalismo.
COMPETENCIAS CLAVE
- Vocación de servicio
- Inteligencia emocional
- Proactividad
- Organización
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Calidez humana
INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Seguimiento oportuno de leads
- Conversión de prospectos
- Integración correcta de expedientes
- Cumplimiento de procesos comerciales
- Satisfacción de prospectos y familias
- Actualización de CRM y reportes
PROPORCIONAMOS:
- Sueldo acorde experiencia.
- Fondo de Ahorro
- Vales de despensa
- Prestaciones de Ley, desde el primer día.
- Capacitación
- Excelente ambiente de trabjajo.
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
