2026-06-17
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista Soluciones Operativas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
- Seguimiento de actividades operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Validación de cambios de cuenta, registros y movimientos asociados a pólizas.
- Conciliación de información entre sistemas y controles operativos.
- Elaboración, validación y envío de archivos para procesos masivos, notificaciones y comunicaciones con clientes.
- Soporte en la ejecución diaria de procesos automatizados y manuales.
- Definición de acciones de mejora.
- Identificación de incidencias operativas.
- Propuesta e implementación de mejoras para incrementar eficiencia, calidad y control.
Retos del puesto:
- Garantizar que todas las solicitudes, movimientos y procesos operativos se ejecuten dentro de los tiempos comprometidos, incluso ante incrementos de volumen o recursos limitados.
- Ejecutar de manera segura y oportuna procesos masivos de carga de información, notificaciones y comunicaciones a clientes, evitando errores de impacto masivo.
- Mantener la continuidad operativa cuando existan fallas en procesos automatizados o cuando ciertas actividades requieran intervención manual.
- Identificar la causa raíz de incidencias operativas.
- Detectar oportunidades de optimización en procesos, controles y herramientas, transformando actividades manuales en procesos más eficientes.
- Implementar mejoras operativas sin afectar la continuidad del servicio y asegurando la adopción por parte de los equipos involucrados.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el Corporativo Parques Polanco.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos deseables:
- Excel intermedio.
- Análisis de datos.
- Conciliaciones operativas.
- Seguimiento de incidencias.
- Manejo de procesos operativos.
Conocimientos obligatorios:
- Operación de Seguros.
- Ciclo de vida de una póliza.
- Emisión, endosos, renovaciones y cancelaciones.
- Cobranza y conciliación de primas.
- Atención postventa y gestión de movimientos de pólizas.
- Conceptos básicos de siniestros y reclamaciones.
Escolaridad:
- Licenciatura en económico-administrativo a fines (trunca, en curso o 100% concluida).
Experiencia:
- 6 meses a un año de experiencia en sector de seguradora.
Competencias:
- El cliente es lo primero.
- Visión Estratégica.
- Foco en la Ejecución.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
