Funciones Principales
- Atención al cliente: Responder consultas sobre los requerimientos y necesidades
- Soporte y resolución: Identificar problemas, aplicar protocolos o guiones de la empresa y ofrecer soluciones claras.
- Ventas y telemercadeo: Realizar llamadas para ofrecer productos, promociones, renovaciones o concertar citas para el área comercial.
- Gestión de datos: Actualizar la información de los usuarios en los sistemas (CRM) y registrar el motivo de cada llamada.
Perfil y Habilidades Clave
- Escucha activa: Entender a detalle lo que el usuario necesita.
- Empatía y paciencia: Capacidad para mantener la calma y tratar con clientes molestos o situaciones de estrés.
- Habilidades de comunicación: Buena fluidez verbal y tono de voz claro y amable.
- Manejo de tecnología: Uso de computadoras, software de telefonía y bases de datos.
- Orientación a resultados: Cumplimiento de metas de tiempo por llamada, satisfacción o volumen.
Sueldo: $500.00 - $1,000.00 al día
Lugar de trabajo: Empleo presencial
